Conditions de vente
Dernière mise à jour: 30 août 2026
Les présentes Conditions de Vente encadrent les achats effectués sur la boutique en ligne de LOUN’S Studio.
En passant commande sur notre boutique, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
1. Informations générales
La boutique en ligne de LOUN’S Studio permet de commander les produits proposés à la vente sur le site.
Les produits proposés sont présentés avec leurs principales caractéristiques, leur prix et, lorsque cela est applicable, les informations relatives à leur disponibilité.
Nous faisons notre maximum pour présenter les produits et leurs caractéristiques de manière fidèle.
Les photographies présentes sur le site sont destinées à présenter les produits. De légères différences peuvent éventuellement exister entre les photographies et le produit reçu.
2. Passer une commande
Pour effectuer une commande, vous devez :
- sélectionner les produits souhaités ;
- les ajouter au panier ;
- vérifier le contenu de votre panier ;
- renseigner les informations nécessaires à la commande ;
- choisir votre mode de réception ;
- choisir le moyen de paiement proposé ;
- vérifier les informations de votre commande ;
- accepter les présentes Conditions de Vente ;
- valider et payer votre commande.
Avant de finaliser votre commande, nous vous recommandons de vérifier attentivement :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- les éventuelles variantes ;
- votre nom ;
- votre adresse email ;
- votre adresse de livraison, lorsque la livraison est choisie ;
- le mode de réception ;
- le montant total de la commande.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, une confirmation de commande peut être envoyée à l’adresse email renseignée.
3. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la validation de la commande, LOUN’S Studio vous contactera afin de vous informer de la situation.
Selon le cas, une solution pourra être proposée, notamment un remplacement, une modification ou un remboursement du produit concerné.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués sur la boutique au moment de la commande.
Le montant total à payer est affiché avant la validation définitive de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant le paiement lorsque la livraison est sélectionnée.
Le prix total dépend notamment des produits sélectionnés et du mode de réception choisi.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande, selon les moyens de paiement disponibles sur le site.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
En cas de paiement refusé ou non confirmé, la commande pourra ne pas être traitée.
Les informations de paiement sont traitées par le prestataire de paiement utilisé sur le site lorsque cela est applicable.
LOUN’S Studio ne vous demandera jamais vos informations bancaires complètes par email, téléphone ou message.
6. Livraison
Les commandes peuvent être livrées à l’adresse indiquée lors de la commande lorsque cette option est disponible.
Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation de la commande.
Les délais de préparation et de livraison peuvent varier selon :
- la disponibilité des produits ;
- la destination ;
- le transporteur ;
- les périodes de forte activité ;
- les jours fériés ;
- les circonstances indépendantes de notre volonté.
Les délais indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif, sous réserve des dispositions légales applicables.
Une fois la commande remise au transporteur, certains retards peuvent être indépendants de LOUN’S Studio.
7. Retrait gratuit au salon
LOUN’S Studio propose également la possibilité de récupérer gratuitement votre commande directement au salon.
Lorsque cette option est proposée au moment de la commande :
Aucun frais de livraison ne vous sera facturé.
Après validation de la commande, celle-ci sera préparée pour le retrait.
Vous serez informée lorsque votre commande sera prête.
Merci d’attendre la confirmation de LOUN’S Studio avant de vous déplacer.
Le retrait s’effectue pendant les horaires d’ouverture du salon.
Pour récupérer votre commande, il pourra vous être demandé de présenter :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- ou votre confirmation de commande.
L’adresse du salon et les horaires de retrait sont indiqués sur le site ou communiqués lors de la commande.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations communiquées lors de la commande.
Nous vous demandons de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou impossible à utiliser pour la livraison, cela peut entraîner un retard, un retour du colis ou des frais supplémentaires.
Si le colis nous est retourné en raison d’une erreur dans l’adresse communiquée par le client, nous vous contacterons afin de déterminer les modalités de réexpédition.
9. Réception de la commande
Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis lors de sa réception.
Si le colis présente des dommages importants ou si le produit semble avoir été endommagé pendant le transport, nous vous recommandons de conserver les éléments concernés et de nous contacter rapidement.
Pour faciliter le traitement de votre demande, des photographies du colis et du produit pourront vous être demandées.
10. Droit de rétractation
Lorsque la réglementation applicable le prévoit, le consommateur dispose d’un droit de rétractation lui permettant de se rétracter dans le délai légal applicable à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque ce droit est applicable, les modalités et exceptions prévues par la réglementation en vigueur s’appliquent.
Le produit doit être retourné conformément aux conditions applicables.
11. Exceptions au droit de rétractation
12. Comment effectuer un retour
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits ou situations prévus par la réglementation.
Cela peut notamment concerner certains produits :
- descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
- susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- ou toute autre catégorie faisant l’objet d’une exception prévue par la réglementation.
Lorsqu’une exception au droit de rétractation s’applique à un produit, cette information doit être portée à la connaissance du client lorsque cela est requis.
Avant tout retour, nous vous demandons de nous contacter afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.
Merci d’indiquer dans votre demande :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- le produit concerné ;
- le motif de votre demande lorsque cela est nécessaire.
Nous vous indiquerons ensuite les modalités applicables à votre situation.
Nous vous recommandons de conserver la preuve d’expédition du colis retourné jusqu’à la résolution complète de votre demande.
13. État des produits retournés
Lorsqu’un retour est autorisé, le produit doit être retourné dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Lorsque le droit de rétractation s’applique, le consommateur peut être responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, dans les conditions prévues par la loi.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ouverts ou utilisés peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la réglementation le prévoit.
14. Frais de retour
Les frais liés au retour d’un produit sont pris en charge conformément aux règles applicables à la situation concernée.
Lorsque le retour est effectué dans le cadre du droit de rétractation, les modalités concernant les frais de retour sont celles prévues par la réglementation applicable et les informations communiquées lors de la commande.
En cas de produit défectueux, d’erreur de préparation ou de produit non conforme à la commande, LOUN’S Studio examinera la situation afin de déterminer les modalités de prise en charge applicables.
15. Remboursement
Les frais liés au retour d’un produit sont pris en charge conformément aux règles applicables à la situation concernée.
Lorsque le retour est effectué dans le cadre du droit de rétractation, les modalités concernant les frais de retour sont celles prévues par la réglementation applicable et les informations communiquées lors de la commande.
En cas de produit défectueux, d’erreur de préparation ou de produit non conforme à la commande, Loun’s Studio examinera la situation afin de déterminer les modalités de prise en charge applicables.
16. Quand un emboursement peut-il être refusé ?
Un remboursement peut ne pas être dû lorsque les conditions légales permettant un retour ou une rétractation ne sont pas réunies.
Cela peut notamment concerner un produit :
- utilisé alors qu’il doit être retourné dans son état approprié ;
- descellé lorsqu’une exception légale liée à l’hygiène s’applique ;
- personnalisé ou confectionné spécialement pour le client lorsqu’une exception s’applique ;
- ou relevant d’une autre exception prévue par la réglementation.
Cette disposition ne prive pas le consommateur des garanties et droits qui lui sont accordés par la loi.
17. Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible.
Merci de nous transmettre :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit lorsque cela est nécessaire.
Après examen de votre demande, nous vous indiquerons la solution applicable conformément à vos droits et aux dispositions légales en vigueur.
18. Erreur dans la commande
Si vous constatez que vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous afin que nous puissions vérifier votre commande.
Une solution pourra être proposée conformément aux règles applicables.
19. Annulation d'une commande
Une fois une commande validée, son traitement peut commencer rapidement.
Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible.
Lorsque la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande, sous réserve des droits légaux applicables.
Lorsque la commande a déjà été expédiée ou lorsque le droit de rétractation s’applique, les règles relatives au retour et à la rétractation seront appliquées.
20. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient, lorsque les conditions sont réunies, des garanties légales prévues par la réglementation applicable.
Ces garanties peuvent notamment concerner la conformité du produit et les défauts cachés.
Ces droits s’appliquent indépendamment des éventuelles conditions commerciales proposées par LOUN’S Studio.
21. Responsabilité
Loun’s Studio fait son possible pour assurer l’exactitude des informations présentées sur la boutique et le bon fonctionnement du site.
Toutefois, des erreurs, interruptions temporaires ou informations obsolètes peuvent exceptionnellement survenir.
Loun’s Studio ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’événements indépendants de sa volonté, dans les limites prévues par la réglementation applicable.
22. Données personnelles
Lors d’une commande, certaines données personnelles sont nécessaires afin de traiter votre commande, assurer son paiement et permettre sa livraison ou son retrait.
Les informations relatives au traitement de vos données personnelles sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.
23. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les services utilisés, d’autres cookies destinés notamment à améliorer l’expérience utilisateur ou mesurer l’audience.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique des cookies.
24. Contact
Pour toute question concernant :
- une commande ;
- un paiement ;
- une livraison ;
- un retrait au salon ;
- un retour ;
- un remboursement ;
- un produit défectueux ou non conforme ;
vous pouvez contacter LOUN’S Studio :
Email : lounsstudio78@gmail.com
Lorsque vous nous contactez concernant une commande, merci d’indiquer votre nom et votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.
25. Modification des conditions
LOUN’S Studio peut être amenée à modifier les présentes Conditions de Vente afin de les adapter à l’évolution du site, de son activité ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées au moment de la validation de cette commande.
MERCI POUR VOTRE CONFIANCE
Chez LOUN’S Studio, nous faisons notre maximum pour vous proposer une expérience d’achat simple, transparente et agréable.
Merci pour votre confiance.